退換貨須知

▌退貨說明

  • 鑑賞期規定 - 依據消費者保護法之規定,AURAI線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期(注意:鑑賞期非試用期)的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品。

  • 商品須在完全未使用的狀態下才能申請退貨,退貨申請完成後,客服人員將會派請物流收取您的商品,請保持商品及外包裝完整,並且使用防撞包材,待物流前往收取。

  • 退換貨申請必須要在鑑賞期間內提出(以物流紀錄交貨日期為準),超過時間恕無法受理。提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則AURAI有權力拒絕您的退貨退款要求。

  • 若對商品有疑問請聯繫客服,經確認後會聯繫買方換貨或退貨退款,退貨運費由賣方負擔。 請注意:申請退換貨翌日起算 7 天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退換貨作業,將自動取消退換貨申請,且不得再次申請。切勿缺漏任何配件,請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損 或缺件,可能影響您的權益。

  • 無法退貨之因素為商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨。 因不可歸責消費者之事由,導致商品有毀損滅失或變更之情形,本公司得按商品毀損滅失程度收取回復原狀之費用。


    ▌退貨程序

    • 請寄信至 support@in-trustech.com 提出退貨申請與訂單編號或私訊歐萊依FB粉絲團,會有專人為您服務。

    • 確認退貨後,請提供您的姓名、手機與地址,會有專人做為取件資訊使用。

    • 申請退貨後,約需 5~10 個工作天的作業流程,包含物流取回商品與專人檢查商品狀態完整後即安排退款。

        退款方式及時間:
    • 信用卡付款:款項將退刷於原信用卡,由於完成刷退後,銀行間的作業處理時間約需7-14天,因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。關於「店家已刷退後的作業期間」,請洽詢您的信用卡發卡銀行。

    • ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號(需提供與訂購人相同姓名之帳戶),請自行於銀行或刷存摺確認。

    • 其他付款方式:請聯繫客服人員。


      ▌換貨說明

      在商品鑑賞期內,若有商品品質問題,您可申請瑕疵退貨。經瑕疵退貨的商品會由我們確認後,若符合退貨條件,我們會立刻進行退款處理。申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:
      • 您因個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。

      • 本產品含白色塑膠表面,透明劃痕、黑點或是

      • 本產品含塑膠表面,塑膠為消耗品,若產品經使用過後表面產生刮痕、掉漆或是缺損等現象,恕不在退換貨規範內。

      • 本產品運作時會產生噪音,距離產品本體約15公分測量噪音質60db以下為標準值內,恕不在退換貨規範內。

      • 本產品含矽膠眼罩品易沾附氣味和顏色,若產品經使用過後矽膠眼罩有異味、異色點及汙損等現象,恕不在退換貨規範內。

      • 若因個人健康原因申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。若有疑慮,選購商品前,請先諮詢您的眼科醫生。

      ▌換貨程序

      • 若為商品瑕疵,請寄信至 support@in-trustech.com 提出換貨申請及訂單編號或於私訊歐萊依FB粉絲團,會有專人為您服務。

      • 請將您所遇到的問題,傳送照片或是影片提供給客服評估判斷,客服人員會視情況幫您收回檢查及換貨。

      • 確認換貨後,請提供您的姓名、手機與地址,會有專人做為取件資訊使用。

      • 換貨約需 5~10 個工作天的作業流程,包含物流取回商品與專人檢查商品問題等。