常見問題
| 一般問題 |
| 熱敷按摩帶來眼睛什麼效益？ |
| 熱敷按摩促進肌肉放鬆和血液循環，有助於舒緩眼部疲勞。 有效的熱敷可以幫助淚液分泌，尤其對眼部容易酸澀的乾眼症患者，熱敷能有效的舒緩眼睛不適，睡前熱敷也會有不錯的助眠效果。 |
| 冷敷按摩帶來眼睛什麼效益？ |
| 冷敷按摩有效舒緩眼睛的紅、腫、癢，有助於舒緩因換季或空污所造成的眼部過敏，揉眼睛或早晨起床的水腫。冷敷都有止癢消腫的效果，晨起冷敷對付泡泡眼也會有不錯的效果。 |
| 冷熱交替按摩帶來眼睛什麼效益？ |
| 冷熱敷按摩促進眼周血液循環，有助於肌肉放鬆和血液循環，對於因熬夜或睡眠不佳的血管型黑眼圈有淡化緊實的效果。 |
| 震動按摩對眼睛帶來什麼效益？ |
| 震動按摩能刺激眼睛周圍的穴位，促進肌肉放鬆和血液循環。 |
| 溫度是否可以調整？ |
| 由於眼睛及四周非常敏感，溫度如未控制好可能會造成意外傷害。因此，我們將醫師建議溫度作為預設值。 |
| 產品是適合用什麼純水還是自來水？ |
| 不管是純水還是自來水都可以使用。 但是因自來水的水質不同，易滋生微生物或發霉，可能會造成本體的壽命減短或故障，建議使用純水或相同純淨的水質。 |
| 該如何清潔產品？ |
| 請使用75%酒精或清水浸濕的布擦試產品表面。在擦拭之前，請確認將布擰乾，以免過多水份滲入機體造成故障。 |
| 充電器在其他國家可以使用嗎？ |
| AURAI產品電源適配器皆支援國際電壓(100-240 V)。若您欲將產品攜帶至國外使用，不需另外連結變壓器，僅需自行選購符合當地規格之插頭轉換器即可或聯繫客服購買其他規格插腳。 |
| 使用完須將水抽出嗎？ |
| 若經常使用可以一週換一次水，若產品會放置一段時間則建議將水抽出後再收納，避免雜質卡在機台裡面。 |
| 使用行動電源會讓產品壽命減少嗎？ |
| 不會。產品本身即可使用行動電源做使用。 |
| 小朋友或老人家適用此產品嗎？ |
| 小朋友和老人家都是可以使用的。 |
| 產品多久需要換一次水？ |
| 若使用自來水，建議2-3天換一次，若使用純水或過濾水，則可以1-2週換一次水。 |
| 水波式按摩和市面上的眼部按摩器有什麼差別？ |
| 水波式按摩是利用水傳導溫度和震動，透過這樣的方式，眼睛的水份不會因熱度流失而愈敷愈乾，而且使用後還會提升眼周皮膚保濕度。除了保濕補水的優點外，水波的溫和震動可以刺激眼睛周圍的穴位，促進肌肉放鬆和血液循環，避免強烈的按壓造成眼周不適。 |
| 酷熱敷 EM03 |
| 產品一次須加多少水呢？ |
| 一次須加50ml的水。 |
| 對於將水抽出機台有沒有更快速的方法？ |
| 請參考以下動作去做使用：
①壓緊注水孔旁邊的小孔。 ②將兩孔朝下。 ③將針筒放在放在大孔上，對準之後往上抽就可以吸出水分瞜！影片教學連結。 |
| 產品感受不到冷熱敷模式，怎麼辦？ |
| 請參考底下補水動作試試看：
①小孔全程壓好壓滿。 ②注入20ml的水。 ③抽回到20ml的刻度（抽出來的水可能會≦20ml）。 影片教學連結。 |
| 產品躺著使用會有怪聲，怎麼辦？ |
| 有怪聲代表水袋裡面的水不足，建議參考底下補水動作：
①小孔全程壓好壓滿。 ②注入20ml的水。 ③抽回到20ml的刻度（抽出來的水可能會≦20ml）。 |
| 總共有幾種模式可以選擇？ |
| 總共有七種模式，每種模式搭配不同的冷熱敷，幫助各種眼睛不適。 |
| 什麼情況適用酷熱敷？ |
| 產品為冷熱敷， 7種情境模式 、不斷電(有線) 使用，擁有較多模式選擇，適合日常或是想在家放鬆的您。 |
| 即熱敷 EM05 |
| 產品一次須加多少水呢？ |
| 一次須加30ml的水。 |
| 什麼情況下適用即熱敷？ |
| 產品為溫熱敷，恒溫二段式模式 、內建電池(無線)使用，輕便好攜帶，適合常需要即時放鬆、緩解眼部壓力的你。 |
| 充電要多長時間？ |
| 每次約1小時30分鐘，產品使用一次為10分鐘。 |