售後與保固

 

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如何計算7日鑑賞期?
什麼情況無法辦理退貨?
如何申請退款?
產品保固期多久?
我怎麼沒有收到保固卡呢? 
產品固障了,如何申請保固呢?  
維修費用如何計算?
保固期過了怎麼辦?

如何計算7日鑑賞期?

依據消費者保護法之規定,Aurai 線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期 (注意:鑑賞期非使用期)的權益,(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則 Aurai 有權力拒絕您的退貨退款要求。 
什麼情況無法辦理退貨?
 
  • 超過7日鑑賞期
  • 商品已使用過(鑑賞期非使用期)
  • 商品或商品內外包裝已毀損或遺失
  • 已在商品上加工
  • 商品沾染污漬或化妝品等痕跡
  • 商品殘留非商品本身之氣味(如:菸味、香水…等)
  • 商品標籤已拆除
  • 活動贈品未退回
  • 商品因個人使用不當造成故障、毀損、髒污…等 
如何申請退款?
 
台灣官網購買的產品請在 7 日鑑賞期內按以下步驟與我們聯繫:
 
  • 收到商品7日內填寫 退換貨處理單 或email 至 support@in-trustech.com申請退換貨  
  • 您需將欲退貨的商品自行寄回
  • 退貨時需將商品恢復原狀,並將發票、贈品、包裝、附隨文件一併寄回
產品保固期多久?
 
官網上購買的產品,皆享有 7日免費鑑賞期以及 1 年保固(從收貨日開始計算)。
我怎麼沒有收到保固卡呢?

為響應環保,產品並不另印製保固卡,您的發票或相關証明=保卡,保固內容請參考網站保固服務條款及細則。
產品固障了,如何申請保固呢?
 
  • 填寫 保固申請單 或 email 至 support@in-trustech.com申請保固。
  • 提供購買證明以核對保固資訊。
  • 將主機寄回(不含配件)寄至以下地址並在包裹內放紙條註明聯繫人/電話/地址/不良現象。若為蓄電力或無法充電的問題,請一併將充電器寄回。
義誠科技 客服部
地址:台中市大里區國中一路25巷45號 
電話:04-2418 1959 
 
維修費用如何計算?

保固期內,正常情況使用下,非人為操作不當及損壞,我們提供一年免費保修服務,您需自行寄回產品回,維修完畢後,產品寄回運費由我們負擔。維修過程中若發現該機耗材耗損(含電池或眼罩矽膠本體),該零件將另行報價。
保固期過了怎麼辦?
 
保固期外之維修費用需先檢測產品後才提供維修內容及費用,您需自行寄回產品,檢測完畢後,我們將會提供報價。與您確認報價及收到匯款後,才會進行維修。
如果您有任何疑問或意見,歡迎填寫表單,我們將會用最快的速度與您聯絡!